Communication

Gérer une communication de crise

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Informations pratiques

14 novembre 2025
À MARSEILLE CEDEX 14 (13)

Formation menée par : Laurence FLAMANT-BELLUARD Spécialiste en communication, relations presse et relations publiques

Télécharger le programme complet
“Gérer une communication de crise”

Philippe Cuxac p.cuxac@fnadepa.com
01 49 71 55 37

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter afin de vous accueillir dans les meilleures conditions.

Les objectifs

Le programme

Objectifs :

Modalités pédagogiques :

Modalités d’évaluation :

Positionnement pédagogique du stagiaire en amont de la formation.
Exercices tout au long de la formation.
Evaluation de la satisfaction du stagiaire à la fin de la formation.
Evaluation de l’assiduité pédagogique via un questionnaire de validation des acquis.
Evaluation de l’apport de la formation 9 mois après la session.

Validation :

Délivrance d’une attestation de présence.
Délivrance d’un certificat de réalisation.
Délivrance d’une attestation d’assiduité pédagogique après réponse au questionnaire de validation des acquis.

De quoi parle-t-on ?

Anticiper et organiser

Prévoir, identifier et mesurer les sources potentielles de crise pour identifier le niveau de risque.
Apprendre à établir son propre référentiel de crise.
Savoir comment mettre en place une cellule de communication de crise, définir les rôles, identifier et former les porte-parole.
Identifier les publics internes/externes à qui s’adresser et leurs attentes.
Connaître les outils à mettre en place (procédures internes, annuaires,…).

Gérer la crise

Comprendre le fonctionnement des médias et le traitement médiatique d’une crise.
Les différentes stratégies possibles et les risques du silence.
Etablir sa stratégie, son plan de communication et ses messages.
Savoir quelle attitude adopter auprès des équipes et du public externe.
Qui doit répondre aux journalistes ?
Préparer la prise de parole (éléments de langage, bonnes pratiques, les pièges à éviter).
Gérer la crise sur les réseaux sociaux.
Suivre la crise dans le temps (retours d’expérience, impact, bilan) et prévoir les rebondissements.